Возврат

Как сделать возврат?

Свяжитесь с менеджером
По телефону 8 (800) 500-41-20
Назовите номер заказа, ФИО
И причину возврата
Сделайте возврат
Следуя условиям магазина

Подробнее

Возврат товара
Простой возврат в течении 14 дней с момента получения заказа
 
  • Внимание! Перед тем как сделать возврат, обязательно свяжитесь с менеджером магазина по телефону 8 (800) 500-41-20 (звонок бесплатный) или по электронной почте info@lalipop.ru. Без согласования возврат не будет принят.
  • Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара.
  • При возврате покупатель оплачивает обратную доставку.
  • Возврат осуществляется почтой России
  • Если заказ был получен через Почту России или Boxberry, необходимо приложить копию квитанции об оплате.
  • Не отправляйте посылку наложенным платежом – она не будет принята.
  • Адрес для возврата: 111020, г.Москва, ул.Боровая, д.7, стр.7, Володину Андрею Александровичу.
Требования к возвращаемому товару
Внимательно ознакомьтесь с требованиями
 

Внимание! К возврату подлежит товар с соблюдением следующих условий:

  • находится в идеальном состоянии, сохранил свои потребительские свойства;
  • отсутствуют: дефекты, пятна от косметики и дезодоранта, запах духов, шерсть животных, затяжки и прочее; сохранена упаковка, все бирки и ярлыки;
  • в полной комплектации (если товар был продан в комплекте или в наборе).

Товар не будет принят к возврату, если он не отвечает приведенным выше требованиям.

Возврат денежных средств
Наличный и безналичный способы возврата денег
 
  • Перевод на банковскую карту Сбербанк или почтовый денежный перевод (за вычетом почтовой комиссии за денежный перевод, которая зависит от суммы перевода).
  • Вычитание суммы доставки из суммы возвращенных товаров, а именно:
    • для заказов, в которых доставка была платная, деньги возвращаются только за товар;
    • для заказов, в которых доставка была бесплатная, а после возврата сумма выкупленных товаров составляет менее 3 500 рублей, из суммы возврата будет удерживаться:
      1. если Ваш заказ был отправлен Почтой России – 300 рублей
      2. если Ваш заказ был отправлен в пункт выдачи – 300 рублей
      3. курьерская доставка – 350 рублей
      4. доставка курьером по Москве – 250 рублей
      5. по Московской области – 500 рублей
    • для заказов, в которых доставка была бесплатная, а после возврата сумма выкупленных товаров составляет более 3 500 рублей, из суммы возврата ничего не будет удержано.
  • Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения возврата.
  • Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка или почты России.
Обмен товара
Вы можете сделать обмен на другой размер или товар
 
  • Если вам не подошел размер, вы можете обменять его на нужный, при условии того, что он есть в наличии на нашем складе.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы можете вернуть бракованный товар
 
  • Если у товара обнаружен брак, он может быть заменен на товар надлежащего качества или выплачивается полная сумма за товар.
  • Пересылку товара с ненадлежащим качеством мы осуществляем за свой счет. Вам необходимо лишь заплатить за доставку, а затем мы возместим вам все затраты.
  • Весь товар в нашем магазине очень хорошего качества, поэтому наличие брака – это большая редкость. Мы всегда проверяем товар перед отправкой, и также просим вас осматривать товар на брак до того, как уедет курьер.



На вверх