Вопросы и ответы

Мы присылаем промокоды на электронную почту. Для этого вам нужно зарегистрироваться на сайте или подписаться на рассылку.

С помощью промокода можно получить скидку на заказ. Промокод нужно ввести в соответствующее поле в корзине, затем нажать кнопку “Применить”. Сумма заказа в корзине пересчитается с учетом скидки.

Да, на сайте указаны только российские размеры. Таблица размеров https://lalipop.ru/tablica-razmerov/

Одежду производят на российских фабриках: в Москве, Московской области, Новосибирске, Санкт-Петербурге.

В основном все товары соответствуют указанной размерной сетке. Точную информацию по конкретной модели можете уточнить у менеджера. Таблица размеров https://lalipop.ru/tablica-razmerov/

Цвет товара может незначительно отличаться из-за персональных настроек и яркости вашего монитора.

При оформлении заказа укажите ваши параметры – обхват груди и обхват бедер. Мы проверим соответствие размера. 

Услуга «Примерка» не предусмотрена правилами нашей компании. Благодаря этому, мы можем поддерживать цены на оптимальном уровне и осуществлять бесплатную доставку по всей России в пункты выдачи.

Также это означает, что вещи, которые вам доставят, до вас никто не примерял, они абсолютно новые (кроме раздела “Распродажа”).  Наши менеджеры всегда могут помочь вам при выборе правильного и точного размера. Вы в любой момент можете получить консультацию по телефону 8 (800) 500-41-20

Да, конечно! Позвоните по телефону 8 (800) 500-41-20 (звонок бесплатный). Менеджер примет у вас заказ. Сообщайте, пожалуйста, правильные артикулы и названия.

Регистрация на сайте не обязательна. Для оформления заказа достаточно заполнить в корзине поля “Имя” и “Телефон” и нажать на кнопку “Оформить заказ” (находится внизу страницы). Затем с вами свяжется менеджер. 

Бельё, колготки, чулки и носки не подлежат возврату.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения возврата.
Срок поступления денежных средств на вашу банковскую карту или в почтовое отделение зависит от внутреннего регламента банка или почты России.

Возврат неподошедшего товара осуществляется через Почту России. Узнать подробную информацию вы можете в разделе “Возврат” https://lalipop.ru/garantii/

Если вам не подошел размер, вы можете обменять его на другой, при условии того, что он есть в наличии на нашем складе. Сообщите о том, что вы хотите сделать обмен, менеджеру по телефону 8 (800) 500-41-20 или заполните онлайн-заявление в разделе “Возврат” https://lalipop.ru/garantii/

Мы осуществляем бесплатную доставку в пункты выдачи (от любой суммы заказа).

Бесплатная доставка Почтой России и курьером действует при заказе на сумму свыше 3500 руб.

Срок выполнения заказа зависит от дальности вашего региона, способа доставки и наличия товара на складе. Точную информацию можете узнать у менеджера.

После того, как мы отправим заказ, вам придет смс с номером трека для отслеживания.

Вы можете отследить заказ, отправленный Почтой России, на сайте https://www.pochta.ru/tracking

Введите трек в соответствующее поле и нажмите кнопку “Поиск”.

Пример трека: 11102012345678

Заказы, отправленные в пункт выдачи, можно отследить на сайте https://boxberry.ru/ 

Пример трека:  SQX12345678

Да, конечно, можно.  Предоплата не обязательна.

Если посылка была отправлена с наложенным платежом, то Почта России берет комиссию за его перевод нам. Этот платеж не относится к нашему интернет-магазину. Вы можете оплатить заказ через сайт (сделать предоплату) и тогда не нужно будет платить комиссию.

Скидка 10% при оплате банковской картой действует только при оплате заказа через сайт.